解锁丽柏酒店精细化运营密码，开启品质之旅

国际货币基金组织(IMF)8月2日发布的中国2024年第四条款磋商报告预计中国2024年全年经济增速为5%,可能低于2023年。同时,当下正处于疫情过后的经济恢复初期,消费者开始趋向于理性实用消费,更加注重质价比。他们不再满足于简单的住宿体验,开始注重消费品内容所附的内在品质,同时在体验感知生活和自我提升方面投入更多。在此态势下,必将推动酒店产业走向精细化运营。丽柏酒店作为丽笙与锦江两家传奇酒店帝国的世纪联手之作,以精致主义为核心理念,以精细化运营为重要支撑,围绕酒店住宿行为动线的各项“关键体验”,进行全方位优化,精彩演绎“精致主义”的全新风尚。

(1)全方位的新店扶持

对于新店,丽柏给予了全方位的扶持,展现出强大的品牌实力和对合作伙伴的高度责任感。对旗舰项目主导协助“空中支援”,重点针对营销推广、私域运营、标准赋能等方面提供坚实的保障,尤其通过加强抖音引流与预售,给予业绩贡献支持。同时,对于优质项目还给予渠道流量和宣传资源支持,针对旗舰店新开店给予开业庆典活动专项扶持,并提供旗舰店品牌投资专家视频IP栏目进行推广。

(2)酒店成熟期的精细化运营之道

在酒店进入成熟期后,丽柏品牌以五大运营关键点为切入点,展现出卓越的精细化运营管理能力。主要体现在服务增值与溢价、品质维护与提升、非房整合与增收、渠道客源优化、团队优化与赋能,不断提升酒店的竞争力和盈利能力,为宾客提供更加优质的服务和体验。

(3)一店一设独特体验

丽柏酒店外观采用干净利落的线条设计,同时格外注重功能性,搭配色彩点缀,凭借丽柏品牌特有的视觉效果,打造现代时尚的风格特色。但考虑到地域、商圈、风俗文化等差异,丽柏又推出“一店一设”极具创新性和个性化的酒店经营理念。通过打造差异化房型和功能配套,根据顾客入住体验时段和房型,将多种柏享服务与不同房型融合,形成差异化服务,用细节加深对丽柏“精致实用”的印象,同时达到增收的效果。

(4)品牌特色产品及服务

丽柏酒店致力于满足新一代用户对精致生活的追求,通过多功能大堂、开放环绕式餐厅、灵感办公空间、多功能会议室、健身房、洗衣间等复合多变的功能空间,把“好享住、好知心、好值得”的核心价值传递给每一位宾客。

1、多功能大堂,开启酒店全新体验之旅

走进酒店大堂,客人将置身于丽柏的灵动空间。多功能大堂宛如一个充满活力的新型共享社区,接待区、酒吧、咖啡吧、公共及私人卡座、休闲办公区一应俱全,让商务与休闲在此完美融合。

前台提供丽柏标志性服务能量角,客人可以随时自助享用。24小时全天候提供3款饮品,当前季节我们有提神冻饮和特色柏享鲜果饮。同时为旅途疲惫的客人提供丽柏专属精油浸泡的热毛巾服务,让客人双手舒爽。

后疫情下的无接触需求和无人科技的日渐成熟。在丽柏,客人还可以随时享受无人科技带来的便利——酒店配备的HUNGRY美食自助站24小时不打烊。在这里,宾客用亲民的价格就可以享用与星巴克同等品质的现磨咖啡。自助站还提供免费的微波炉,可供有需求的客人随时使用。

2、品质特色房型,成就精致生活

丽柏品牌对于不同顾客提供多类型特色房型,满足每一位宾客的个性化需求。如柏享亲子房提供了儿童专用枕头床单、浴巾、洗护、游乐帐篷等;柏享露台城景房有外延露台,配备了藤条躺椅、摇椅、遮阳伞和茶几;丽柏浴缸房配置泡澡专属洗护、浴盐等;丽柏还有特色的复式loft,配置熟软宽敞休闲沙发,特色房型还配备了冰箱与赠饮。

舒适温馨的客房,如同家一般的港湾。高品质的床品、精心设计的灯光、便捷的设施,每一个细节都彰显着丽柏酒店对品质的执着追求。在这里,宾客可以尽情放松身心,享受一段宁静而美好的时光。

3、营养早餐,舌尖上的健康新体验

丽柏早餐亮点是“少而精”,突出营养、健康、新鲜。早餐71个品种,其中西式占到20%,早餐特色是柏乐嘟乐甜甜圈,在明档区,丽柏结合不同城市提供不同饮食,如广州店提供广式虾饺、炒牛河、叉烧包、肠粉等,南京店提供鸭血粉丝,青岛店提供新鲜海鲜,重庆店提供重庆小面、抄手,杭州店提供现包小云吞和本地特色板面。

早餐所有原材料规避低成本的黑科技食品,满足营养健康的需求,早餐呈现紧凑丰富但不臃肿。关键在于“少却更好”的精致主义理念,聚焦品质,同品类无需过多选择,控制成本,避免选择困难。

4、一站式宴会服务,为您铸就璀璨时刻

丽柏品牌定位“打造国内唯一提供专业宴会的中高端国际酒店品牌”,在宴会服务方面独具优势。Z时代逐渐崛起成为主流消费群体,以自我为中心的悦己消费和定制服务,追求与众不同的消费体验和一站式服务成为如今宴会餐饮市场特别需要关注的焦点。丽柏凭借专业的宴会团队、智能机器人和一应俱全的专业设备,可为宾客提供“宴会策划、场景布置、定制菜品、私人管家式服务、婚纱定制、婚车服务、司仪跟妆、摄影摄像”等一站式服务。在价值需求上,丽柏酒店的专业宴会服务可谓独具匠心。

以重庆南岸茶园长生桥地铁站丽柏酒店为例。作为丽柏品牌第一家时尚宴会型酒店,重庆东站长生桥丽柏酒店独具特色的2间主题宴会厅和2间多功能厅尤其引人注目。800平方米的无柱水晶厅能容纳450人用餐,400平方米的星空厅可容纳300人用餐。2间多功能厅既可作为宴会厅,也可根据客户需求作为会议场地使用。精致豪华、舒适典雅的宴会空间设计加上丽柏品牌精致优质的生活服务,将重庆东站长生桥丽柏酒店打造成为举办婚礼宴会、商务会议、企业年会的绝佳圣地。截止开业典礼当日,酒店婚宴预定已达37场,婚宴订单已排队至2025年,预定金额突破400万。

后疫情时代,文旅复苏趋势不可逆转,伴随着新一轮的消费升级,酒店住宿行业将向更具品质化的方向发展。丽柏酒店凭借精准定位下的“精致”构想,通过精细化管理运营,不断拓宽品牌与消费者接触的边界,将品牌、产品服务与消费者三向深入交互,实现精准触达和提高用户体验度,每一处细节都突显了“长期主义”。一场由丽柏酒店引领的“精致主义”生活方式浪潮正向年轻一代的消费者们席卷而来,你准备好了吗?